מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: אפריל 2026. המסמך מנוסח בשפה ברורה. אם יש לכם שאלה ספציפית, נשמח שתפנו אלינו (פרטים בסוף העמוד).
מי אנחנו
AtarSheli (להלן: "הפלטפורמה", "אנחנו") היא שירות מקוון שמציג קטלוג של עסקים מקומיים בישראל, מאפשר לבעלי עסקים לנהל רשומה שמוצגת אצלנו, ומספק כלים כמו טפסי פנייה (לידים), חשבונות משתמשים ותוכן שנוצר או נערך במסגרת השירות. דף עסק שמופיע אצלנו אינו בהכרח האתר הרשמי של אותו עסק, אלא דף בתוך הפלטפורמה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
איזה מידע אנו אוספים
בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים באתר, ייתכן שנאסוף או נעבד סוגים הבאים של מידע:
- נתוני חשבון: כתובת אימייל, סיסמה מוצפנת (כאשר נרשמתם עם אימייל וסיסמה), שם תצוגה אם סיפקתם, העדפות התחברות, חותמות זמן של הסכמים (למשל לאישור מדיניות זו או תנאי שימוש), ומצב אימות אימייל או הגדרות אבטחה (כגון אימות דו-שלבי) אם הפעלתם.
- נתוני התחברות חברתית: אם בחרתם "המשך עם Google" או "המשך עם Facebook", נקבל מהספק המתאים מזהים טכניים ופרטי פרופיל בסיסיים (למשל אימייל ושם), לפי מה שהספק משתף ולפי ההרשאות שאישרתם אצלו.
- פרטי קשר ותוכן בטפסים: כשאתם שולחים טופס פנייה לעסק, מציעים עסק חדש, נרשמים לניוזלטר אם קיים, או פונים אלינו בכל דרך הזמינה באתר - נשמר התוכן ששלחתם (למשל שם, טלפון, הודעה), יחד עם מטא-דאטה טכנית בסיסית לצורך אנטי-ספאם ואבטחה.
- מידע טכני ושימושי: כתובת IP מעובדת (לעיתים בצורה מקוצרת או מגובבת), סוג דפדפן, לוגים של שגיאות ופעולות אבטחה, ונתוני שימוש כלליים באתר. אם הוגדר אצלנו כלי אנליטיקה (למשל Google Analytics), ייתכן איסוף סטטיסטי על ביקורים ואירועים, בכפוף להגדרות האתר והדפדפן שלכם.
- עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לשמירת התחברות (סשן), אבטחה (למשל CSRF), והעדפות בסיסיות. עוגיות של צד שלישי עשויות להופיע אם שילבנו אנליטיקה או כפתורי התחברות חברתית.
- נתוני פרופיל עסק: שם עסק, כתובת, טלפון, אימייל, אתר, תיאורים, קטגוריות, תמונות שהועלו, שעות פעילות אם הוזנו, ושדות נוספים שמופיעים בדף העסק. חלק מהמידע עשוי להגיע ממקורות ציבוריים או מייבוא פנימי, וחלק מוזן על ידי בעלים או מנהלים.
- רשומות פנימיות: עסקים שלא פורסמו, מוסתרים על ידי בעלים או מנהלים, או נמצאים בבדיקה - עשויים להישמר במערכת שלנו לצורכי תפעול, מניעת הונאות, דדופ ושיפור איכות נתונים, גם כשאינם גלויים לציבור.
כיצד אנו משתמשים במידע
- להפעלה וניהול החשבון שלכם, כולל אימות זהות, שחזור גישה ותמיכה.
- להצגת דפי עסקים, קטלוג, חיפוש וקישורים פנימיים באתר.
- להעברת פניות (לידים) לבעלי העסקים הרלוונטיים, לפי מנגנון הניתוב וההרשאות במערכת.
- לניהול תהליך "ניהול הרשומה" (claim), אימות בעלות, מנויים, תקופות ניסיון ותכונות בתשלום - ככל שהופעלו אצלכם.
- לשמירה על אבטחת המערכת, מניעת ספאם והתחזות, זיהוי שימוש לרעה ואכיפת תנאי שימוש.
- לשיפור השירות, הבנת דפוסי שימוש, איכות תוכן ויציבות טכנית (כולל אנליטיקה אם מופעלת).
- לתקשורת תפעולית או שירותית (למשל עדכון חשוב על השירות), ואם קיימים אצלנו תהליכי יצירת קשר לעסקים (למשל outreach), נעשה שימוש במידע הרלוונטי בכפוף לכללים הפנימיים ולדין החל.
- לעמידה בדרישות חוק כאשר חלה חובה חוקית או צו מוסמך.
עוגיות ואנליטיקה
העוגיות שלנו כוללות בין השאר עוגיות סשן להתחברות ולזיהוי בטוח של בקשות. ניתן להגביל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חלק מהפעולות באתר עשויות לא לעבוד ללא עוגיות חיוניות. אם מופעלת אנליטיקה (למשל Google Analytics), היא משמשת להבנת תנועה כללית ואירועים באתר, בדרך כלל ברמת אגרגציה. דפי עסקים עשויים להיות זמינים גם בכתובת משנה (subdomain) ייעודית; עקרונות האיסוף דומים, עם התאמות טכניות לניווט בין דומיין ראשי לדומייני משנה.
התחברות עם Google או Facebook
כשאתם מתחברים באמצעות ספק חיצוני, אנו מקבלים מהספק את המידע הנדרש ליצירת חשבון או קישור חשבון, לפי מדיניות ההרשאות של אותו ספק. איננו שולטים במדיניות הפרטיות של Google או Meta; מומלץ לעיין במסמכים שלהם. ניתן לנתק קישור חשבון או להפסיק שימוש בהתחברות חברתית דרך הגדרות החשבון אצלנו, ככל שהממשק מאפשר זאת.
לידים וטפסי יצירת קשר
כשאתם שולחים פנייה דרך טופס באתר, התוכן נשמר במערכת ומועבר לבעל העסק (או לנמען המוגדר), בהתאם להגדרות התוכנית והרשאות הגישה. אנו עשויים להחיל אמצעי אנטי-ספאם (למשל הגבלת קצב, שדות פתיון, אימות אנושי אופציונלי) כדי להגן על בעלי העסקים ועל המערכת. שמירת היסטוריית פניות עשויה להיות נדרשת לתמיכה, לאכיפה ולמניעת הונאות.
שיתוף מידע
- עם בעלי עסקים: פרטים ששלחתם בטופס ליד או בפנייה רלוונטית עשויים להישלף לבעל הרשומה כדי שיוכל להשיב.
- ספקי תשתית: אנו משתמשים בספקי אחסון, מסדי נתונים, דוא"ל, תשלומים (למשל Stripe כאשר מופעל), ושירותי ענן. ספקים אלה מעבדים מידע מטעמנו בכפוף להסכמים ולמדיניות שלהם.
- דרישות חוק: נמסור מידע אם נידרש על פי חוק או הליך שיפוטי מתאים, או כדי להגן על זכויותינו ועל בטיחות משתמשים.
איננו "מוכרים" את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים לשימוש שיווקי עצמאי שלהם. שיתוף עם ספקי שירות נועד להפעלת השירות בלבד.
משך שמירה
אנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות, קיום חובות משפטיות, פתרון מחלוקות, ושמירה על רשומות עסקיות סבירות. מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק או להוסתר, בהתאם למדיניות הפנימית ולדין.
הזכויות שלכם
בהתאם לחוק החל ולנסיבות, ייתכן שתוכלו לבקש גישה לעותק של מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם, לתקן אי-דיוקים, או לבקש מחיקה או הגבלה של עיבוד - ככל שהמצב מאפשר זאת טכנית ומשפטית. בעלי עסקים עשויים להשפיע על חלק מהנתונים המוצגים בדף העסק דרך אזור הניהול, וכן על מצבי חשיפה כאשר הכלים קיימים אצלנו (למשל הסתרת רשומה, כפי שמוגדר במערכת).
לבקשות בנושא פרטיות, פנו אלינו בפרטים למטה. ננסה להשיב בזמן סביר.
אבטחה
אנו פועלים ליישם אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שינוי או חשיפה. עם זאת, שום מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין; איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אם חשדתם בחשיפה, אנא עדכנו אותנו מיד.
יצירת קשר
לשאלות בנושא מדיניות פרטיות או בקשות בנוגע למידע האישי שלכם: באמצעות ערוצי התמיכה הזמינים באתר (למשל טפסי יצירת קשר, כאשר קיימים).
שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יעודכן בראש המסמך ככל שנשנה מהותית. המשך שימוש באתר לאחר פרסום שינוי מהותי עשוי להיחשב הסכמה לעדכון, בהתאם לדין ולנסיבות.